Algemene Voorwaarden & Privacy Beleid
Algemene Voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Scent & Energy gevestigd te Assenede (B). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, trajecten, diensten en producten die door de therapeut worden aangeboden.
- Definities
- Therapeut: Renate Clarisse handelend onder de naam Scent & Energy.
- Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandeling of consult afneemt bij de therapeut.
- Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen de therapeut en de cliënt. Door het maken van een afspraak (mondeling, telefonisch, via e-mail of de website) gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Uitvoering van de dienstverlening
De therapeut voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, passend bij de kennis en ervaring van een holistisch/energetisch therapeut. De behandelingen zijn gericht op het stimuleren van de fysieke, emotionele en mentale gezondheid van de cliënt.
- Medische disclaimer & Eigen verantwoordelijkheid
- De adviezen en behandelingen zijn geen medische- of doktersadviezen. De therapeut is geen arts, stelt geen medische diagnoses en stelt geen ziektes vast.
• Een consult of behandeling is nooit een vervanging voor een reguliere medische behandeling door een gediplomeerde arts of specialist.
• Bij ernstige (fysieke of mentale) gezondheidsproblemen dient de cliënt altijd contact op te nemen met een arts. Indien de cliënt medicatie gebruikt of een medisch verleden heeft, wordt geadviseerd eerst een arts te consulteren alvorens de adviezen in de praktijk te brengen.
• Het opvolgen van de adviezen en het ondergaan van de behandeling is volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
- Annulering en verzetten van afspraken
- Een gemaakte afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
• Bij annulering of verzetten binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer je niet op de afspraak verschijnt (no-show), vervalt het recht op restitutie. De gereserveerde tijd wordt dan volledig in rekening gebracht.
- Tarieven en betaling bij reservering
- De actuele tarieven van de behandelingen en trajecten staan duidelijk vermeld op de website.
• Om je boeking definitief te maken, vindt betaling direct online plaats na het reserveren. Zonder succesvolle betaling is de reservering niet geldig en wordt de tijdsslot niet vrijgehouden.
- Geheimhouding en privacy
De therapeut is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens het consult of de behandeling wordt besproken. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
- Intellectueel eigendom
Het is de cliënt niet toegestaan om onderdelen uit het intakeformulier, gegeven adviezen, cursussen of recepten te kopiëren, te dupliceren, te verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de therapeut.
- Klachten en geschillen
Mocht er onverhoopt een klacht zijn over de behandeling, dan lossen we dit het liefst eerst samen in goed overleg op. Indien we er samen niet uitkomen, kan de cliënt zich wenden tot de geschillencommissie waarbij de therapeut is aangesloten.
Privacy Beleid
Scent & Energy respecteert je privacy en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je deelt vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld.
Welke gegevens worden verwerkt?
Wanneer je een afspraak maakt of het intakeformulier invult, worden de volgende gegevens verwerkt:
• Je voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
• Relevante (gezondheids)gegevens die noodzakelijk zijn for een veilige en effectieve energetische/holistische behandeling.
Waarom worden deze gegevens verzameld?
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
• Het inplannen, wijzigen of bevestigen van je afspraak.
• Het zorgvuldig voorbereiden en uitvoeren van de behandelingen (je cliëntdossier).
• Het veilig afhandelen van je online betaling en facturatie.
Beveiliging en bewaartermijn
Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk verplicht of strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit het online intakeformulier en cliëntdossier vallen onder de geheimhoudingsplicht en worden nooit zonder jouw uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming gedeeld met derden.